Дополнительная информация
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Дата рождения: 22.08 1985г.
Семейное положение: не замужем, детей нет
Адрес проживания: 127081 г. Москва, проезд Дежнева (район СВАО)
ОБРАЗОВАНИЕ
2002 - 2007 гг. - Институт Туризма и Гостеприимства
Специальность: Социально-культурный сервис и туризм
Квалификация: Специалист по сервису и туризму
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
2006 – 2008 гг. – Институт Туризма и Гостеприимства
Дополнительная квалификация: Переводчик английского языка в сфере профессиональной коммуникации
ОПЫТ РАБОТЫ
07.2006 – настоящее время гостиница «Оксана» (г. Москва)
Администратор-консьерж службы приема гостей
Обязанности:
- прием, размещение и регистрация гостей,
- миграционный учет иностранных граждан,
- работа с кассой,
- начисление услуг на счета гостей,
- осуществление ночного аудита (снятие и проверка всех отчетов за день, снятие Z-отчета),
- взаимодействие с другими службами отеля,
- прием телефонных звонков,
- бронирование номеров,
- заказ такси, авиа и ж/д билетов, бронирование столиков в ресторанах и др.,
- решение конфликтных ситуаций,
- выполнение различных просьб и пожеланий гостей.
06.2005 - 07.2005 практика в отеле «Советский» (г. Москва) Администратор службы приема и размещения гостей
Обязанности:
- ведение журнала регистрации иностранных граждан,
- прием телефонных звонков,
- начисление услуг на счета гостей,
- бронирование номеров.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ
Владение иностранными языками: английский (разговорный – уровень Upper Intermediate).
Профессиональные навыки: знание делопроизводства, владение офисной оргтехникой, уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet Explorer). Epitome PMS
Личные качества: исполнительность, ответственность, коммуникабельность, целеустремленность, умение работать в команде. Без вредных привычек.
