Сейчас на сайте — Вакансий: 0, Резюме: 965

Елена Попова-Черданцева

Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4 st1\:*{behavior:url(#ieooui) } /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;}

ПОПОВА-ЧЕРДАНЦЕВА

ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВНА

 

Тел. (099) 711 92 36 моб.

        (0692) 63 05 75 дом.

e-mail:4erdanceva@rambler.ru

 

 

Цель                      Администратор отеля, маркетолог гостиницы.

 

Образование        2003-2008 Харьковский институт экономики рыночных отношений и

менеджмента. Специальность – маркетолог.

Защитила диплом на тему: «Маркетинговые исследования и анализ

рынка отельных услуг».

 

Дополнительное  Английский –две ступени лингвистического центра, музыкальная

образование          школа №4 г. Севастополь по классу фортепьяно.

                                    НЛП-практик (сегмент 1, 2, 3).Нейро-Лингвистическое           Программирование

 JCI Presenter

 

Опыт работы      2010 гостевой дом «Адмирал». Позиция: администратор. Обязанности – прием и размещение постояльцев. Прием входящих звонков. Прием и регистрация заявок на бронирование по телефону.  Ведение документооборота. Учет клиентов. Разрешение конфликтных ситуаций., Приготовление и подача завтраков. Обслуживание гостей в ресторане.

         2008 - 2009 Отель «Ярд». Позиция: администратор.

                     Обязанности – прием и размещение постояльцев. Прием входящих звонков. Прием и регистрация заявок на бронирование по телефону, эл. почте, факсу.  Ведение документооборота. Учет клиентов. Контроль выполнения сроков поселения/выселения, контроль за своевременной оплатой проживания. Разрешение конфликтных ситуаций.,

                     2008 – 2008 Отель «Амели».

                     Позиция: менеджер по работе с клиентами, администратор.

                     Обязанности: прием и размещение постояльцев, ведение отчетности.

                                 2007- 2008 ЧП «Метро Комерс». Салон-моды «Элегант».

Позиция: продавец – консультант, администратор.

Обязанности: оформление витрин, работа с покупателями,

ведение отчетности.

2003– 2005 Ведение предпринимательской деятельности.

Позиция: продавец – консультант. Обязанности: работа

с покупателями, оформление витрин.

1994-1996 Магазин «Шанс». Позиция: продавец-консультант.

Обязанности: работа с покупателями, оформление витрин,

ведение документооборота. Зав. Складом

 

 

 

Дополнительные   

сведения               Ответственна, коммуникабельна,  умею быстро устанавливать

контакт с незнакомыми людьми, желание работать и общаться

с людьми, целеустремленна, организаторские способности, легко

обучаюсь и адаптируюсь к новому, творческий подход к

работе.

Увлечения: самообразование, чтение, здоровый образ

жизни, бег, тренажерный зал, музыка.

Род. 08. 09. 1973г. (г.Новосибирск. Россия.). с 1974г. Проживаю

г. Севастополе по адресу ул. Урицкого 5-37.

Замужем, один ребенок (2005 г.р.).

 

 

Знание и навыки

- составление схем маркетинговых исследований;

- организация и проведение исследований;

- анализ рынка отельных услуг, знание рынка Севастополя;

- мониторинг и анализ клиентов деятельности конкурентов;

- стратегическое планирование деятельности гостиницы;

- разработка мероприятий по продвижению услуг;

- разработка программ лояльности клиентов;

- разработка каналов сбыта;

- составление бизнес-планов;

Компьютер – уверенный пользователь (Microsoft office, Интернет, e-mail)

Английский, украинский язык – базовый. Русский свободно.

Контактная информация

E-mail: 4erdanceva@rambler.ru
Должность Имя ЗП Регион Дата