Все мы существа социальные и самым доступным способом коммуникации является речь. Каждой конкретной жизненной ситуации соответствует специфичная лексика и тон общения. Использует ли Ваш персонал подходящую лексику и тон при работе с клиентами?

Изучив опыт активных путешественников, позволим себе предложить несколько простых идей, которые позволят удовлетворить некоторые важные и базовые потребности тех из них, кого мы называем гостями.

Содержание Вашего интервью конечно имеет ключевое значение для результатов собеседования. Ваша манера держаться, приветливость и знание предмета важны, но скорей всего Ваш внешний вид тоже сыграет важную роль при принятии решения о трудоустройстве.

Социальные медиа уже являются существенной частью маркетинговых планов крупных участников рынка. Но могут ли подобные инструменты послужить собственникам и управляющим небольших отелей, не отнимая при этом слишком много драгоценного времени?

Отель уже давно не просто место для сна. Теперь кроме привычного набора услуг гости также ищут впечатлений.

Мама с папой могут посещать конференцию в отеле, но если там так же есть аквапарк или семейный центр развлечений, почему бы не взять в поездку всю семью, превратив в настоящее путешествие заурядную служебную командировку?

С началом сезона конкурентное давление на рынке снова усиливается. Хотя на нашем рынке сегодня присутствует достаточное количество крупных сетевых отелей со сложными и разветвленными системами привлечения клиентов, независимым и небольшим отелям тоже есть что сказать на рынке.

Задумывался ли кто-то из Вас, коллеги отельеры, в чем же разница между индустрией гостеприимства и индустрией обслуживания? Признайтесь же откровенно.

Конечно, причин как таковых может быть великое множество – все зависит от того, что каждый конкретный человек ищет в каждом конкретном варианте работы.
Говорить «в общем» будет похоже на то, как говорить о молекулярной физике или о смысле жизни «в двух словах».
Тем не менее, попробуем выделить «ключевые точки» и для интересующихся обозначим план действий для успешного трудоустройства в отеле (гостинице, мини-отеле).

У каждого направления бизнеса есть свои особенности, каждое из направлений требует от работающих в деле людей определенных качеств и навыков.

Что можно сказать про влияние хороших или плохих отзывов на жизнь отеля? Они решают его будущее. Причем надолго.