Сейчас на сайте — Вакансий: 1028, Резюме: 966

Сервисное поведение персонала в отелях и ресторанах

← →
Сервисное поведение персонала в отелях и ресторанах Сервисное поведение персонала в отелях и ресторанах Как сделать сотрудников отеля и ресторана поистине радушными, приветливыми, доброжелательными? Как добиться от работников всех служб отеля и ресторана природного энтузиазма и гостеприимности? На эти вопросы 18 декабря в панорамном лаунж-баре b-hush гостиницы InterContinental Kyiv, на заседании HR-комитета Клуба HOTELIERO, ответит профессиональный коуч и бизнес-тренер Оксана Марусич. Проведет заседание HR-директор гостиницы Intercontinental Kyiv, глава HR-комитета – Ирина Зинченко.

Встреча будет состоять из двух частей: во время теоретической части, гости узнают, как выразить гостеприимство в поведении всей вертикали отеля и ресторана, от управляющего до обслуживающего персонала. Речь пойдет не о стандартной мотивации, а об инструментах изменения и управления сервисным поведением. Именно эти инструменты участники заседания проработают во время практической части встречи: в мини-группах они рассмотрят кейсы моделей изменения поведения человека.

Данное заседание HR-комитета получит свое продолжение во время январской встречи, на которой бизнес-тренер, консультант TMI в Украине, Елена Добророднева расскажет о высококлассном сервисе и о том, на что на самом деле обращают внимание клиенты.

Дата — 18 декабря 2013 года
Начало — 10:00 (регистрация с 9:30)
Место: панорамный лаунж бар b-hush, гостиница InterContinental Kyiv, ул. Большая Житомирская, 2А
Dress Code: Business Traditional (no jeans)

Регистрация на мероприятие


Категория:
Украина
Теги:

Администратор, 06.12.2013

Оставить комментарий

E-mail:

Комментарий:

Обновить
Введите знаки с картинки: