Сейчас на сайте — Вакансий: 1028, Резюме: 966

Комитет маркетинга подискутирует о лояльности клиентов в гостинично-ресторанном бизнесе

← →
Комитет маркетинга подискутирует о лояльности клиентов в гостинично-ресторанном бизнесе Комитет маркетинга подискутирует о лояльности клиентов в гостинично-ресторанном бизнесе

Из-за достаточно жесткой конкуренции на рынке гостиничных услуг, менеджеры вынуждены прибегать к различным PR-акциям и неординарным идеям в области маркетинга. В связи с этим, комитет по маркетингу Клуба HOTELIERO предлагает задуматься о том, насколько эффективны выбранные участниками программы лояльности.

Формирование лояльности клиентов в отельном бизнесе требует определенного подхода, знаний и усилий, направленных на гармонизацию деятельности определенного отеля. Именно постоянные клиенты в гостинично-ресторанном бизнесе ценны: они приносят заведению постоянный доход, причем, доход солидный (постоянные клиенты составляют в среднем всего 20% постояльцев, однако приносят они где-то 80% всех доходов). Администрация должна холить и лелеять таких клиентов, чтобы они не выбрали другую гостиницу. Инструментами удержания клиентов есть повышенное внимание администрации и обслуживающего персонала гостиницы и в специальных программах лояльности.

На заседании выступят два докладчика из группы компаний Advanter Group: Андрей Длигач, генеральный директор и Ирэна Ульянова, эксперт по формированию программ лояльности.

Спикеры раскроют следующие подтемы:

1. Лояльность: постоянство и удовлетворенность.

2. Методы изучения и развития лояльности. Программы Client Satisfaction.

3. Внедрение программ лояльности. Как не быть навязчивыми, но быть эффективными.

Для того, чтобы встреча прошла эффективно, HOTELIERO предлагает участникам поделиться проблемами и успехами во внедрении своих программ лояльности. Это позволит избежать ненужных ошибок и рассказать о ваших достижениях коллегам.

Дата — 5 марта 2013 года.

Начало — 10:00 (регистрация с 9:30).

Место: President Hotel, ул. Госпитальная, 12, Киев.

Dress Code: Business Traditional (no jeans).


Категория:
Украина
Теги:
HotelieroКиевУкраинаPresident Hotel
Администратор, 06.03.2013

Оставить комментарий

E-mail:

Комментарий:

Обновить
Введите знаки с картинки: