Сейчас на сайте — Вакансий: 1108, Резюме: 967

В Киеве состоялось второе заседание Маркетингового комитета

← →
В Киеве состоялось второе заседание Маркетингового комитета В Киеве состоялось второе заседание Маркетингового комитета В fun-ресторане «Тарелка» маркетологи обсуждали проблемы продвижения предприятий ресторанно-гостиничной индустрии

25 мая под эгидой Клуба Hoteliero в fun-ресторане «Тарелка» собрались маркетологи, занятые в индустрии гостеприимства. Событие ознаменовалось информативным докладом Валентины Бердинских из Senator Apartments. Тема: «Кто наши клиенты» — безусловно важна в работе каждого ресторанно-гостиничного предприятия. В ходе обсуждения выяснилось, что 67-70 % услуг бронируется через Интернет, здесь внимание клиента привлекают, как специализированные сайты, так и видео ролики.

Самыми значимыми характеристиками гостиниц для туристов были названы место расположение отеля и его престиж, комфортность и сервис. В то время, как звездность наивысшей категории является наиболее востребованной, бутик-отели пользуются слабым спросом. Самой популярной вариацией досуга у туристов есть посещение ресторанов (около 40% времени), еще 27% уходит на музеи и достопримечательности, и чуть менее — на прогулки. Как утверждает ведущий специалист из Senator Apartments, есть несколько хитростей, на которые готовы пойти туристы ради получения привилегий, либо скидок. Изобретательные клиенты придумывают несуществующие проблемы, утверждают, что у них медовый месяц, заверяют, будто бронировали не тот номер, даже симулируют болезни и дни рождения!

На заседании маркетингового комитета Клуба отельеров и рестораторов, несколько слов было отведено тезису о том, что в международном туризме появилось новое направление: женский деловой туризм. «Потенциал этого сегмента гостиничного рынка составляет 19 триллионов долларов в год (!)» — акцентировала внимание аудитории Валентина Бердинских. В списке «модных трендов» также числится «ECO — Friendly», в подтверждение этого 4 из 10 опрошенных респондентов заявили о том, что они готовы пойти на дополнительные издержки, дабы сохранить природу.
Поскольку в сфере обслуживания главное, чтоб клиент остался доволен, а залогом этого считаются приятные эмоции, полученные от посещения гостиниц и ресторанов, то желание маркетологов в продолжение темы поделиться личным опытом об отелях, которые впечатлили, вполне закономерно! Именно «закономерно», ведь гости заседания приняли решение каждое мероприятие заканчивать подобным обменом впечатлениями. В итоге была определена методика проведения заседаний комитета: первая часть – обсуждение темы, а вторую часть вы уже знаете. Все единогласно остались довольны мероприятием, дата следующего будет объявлена в ближайшее время.

Категория:
Украина
Теги:
КиевУкраинаHoteliero
Администратор, 31.05.2012

Оставить комментарий

E-mail:

Комментарий:

Обновить
Введите знаки с картинки: