Сейчас на сайте — Вакансий: 1135, Резюме: 964

Клаус Кобьёлл в Украине!

← →
Клаус Кобьёлл в Украине! Клаус Кобьёлл в Украине! Впервые Украину посетит Клаус Кобьёлл – специалист первой величины в области сервиса

12 октября в рамках VII Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» с мастер-классом «Искренний сервис» выступит Клаус Кобьёлл – ведущий мировой эксперт в построении клиентоориентированного бизнеса, автор бестселлеров «Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен», «Искренний сервис», «Виртуозный маркетинг», «Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов», а также один из наиболее зажигательных и харизматичных спикеров Европы.

 

В 2007 году г-н Кобьёлл вошел в десятку лучших ораторов Германии, а в 2009 году был признан блистательным мастером публичных выступлений и вошел в зал славы Немецкой ассоциации ораторов. Причина интереса профессиональной аудитории к личности Кобьёлла не только в его ораторском искусстве, но и в его невероятно успешном опыте предпринимателя и менеджера.

 

Клаус Кобьёлл вот уже более 40 лет занимается бизнесом в сфере услуг. Однако наибольшую славу ему принесло создание конференц-отеля международного уровня Shindlerhof Creative Centre (Германия). Сегодня отель Shindlerhof Creative Centre по праву считается эталоном качества в своей категории, о чем свидетельствуют многочисленные награды, полученные как самим Кобьёллом, так и его отелем.

Так, в 1990 году г-н Кобьёлл получил звание «немецкий отельер года», а впоследствии был удостоен премии в области маркетинга в Германии. Shindlerhof Creative Centre в 1998 году стал лауреатом премии Европейской премии за качество (European Quality Award), в 2003 году получил специальный приз «За исключительную клиентоориентированность», а в 2004 году – приз «За выдающееся развитие и вовлечение людей».

В 2007 году отель Клауса Кобьёлла вошел в число лучших компаний по итогам конкурса работодателей «100 Best Workplaces in Europe». Его также признавали лучшим конференц-отелем четырежды.

 

Основываясь на своем многолетнем опыте в сфере услуг, г-н Кобьёлл строит свои выступления на практических рекомендациях.

 

Обзорная программа мастер-класса включает темы:

·        Забудьте о привычном сервисе. А что грядет взамен?

·        Команда – двигатель устойчивого и прибыльного бизнеса. Ваше отношение к людям: единственное, что нельзя скопировать!

·        Как нанимать правильный персонал?

·        Как успевать за новыми тенденциями, не теряя старые ценности?

·        Как, сохраняя ядро бизнеса, стимулировать постоянный рост?

·        Лидерство как важный компонент успеха. Какой тип лидера нужен? Пять проблем лидера. Что такое «душа» компании?

 

Участие в мастер-классе, а также форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» дает уникальную возможность познакомиться с Клаусом Кобьёллом и услышать практические рекомендации, как научиться создавать незабываемые впечатления и стать номером один для клиентов.

 

N.B. По словам г-на Кобьёлла 2011 – последний год, когда он проводит мастер-классы вне Германии.

 

Также своим опытом в сфере предоставления качественного сервиса, в основе которого лежит работа с персоналом, презентуют украинские спикеры:

·      Алекс Гармаш, директор по персоналу «VAB Банк» (Киев, Украина);

·      Галина Кащеева, маркетинг-директор компании «Системы быстрого питания», руководитель программы «ЭгоЇсти» (Киев, Украина).

 

Вендула Мразова, руководитель департамента стратегического планирования директ-маркетингового агентства Wundermann (Прага, Чехия) презентует кейс на тему сервиса в туристической отрасли.

 

Подробнее о форуме и мастер-классе – на сайте http://loyaltyforum.info

Зарегистрироваться для участия можно:

по телефону: +38 044 362 59 14, 599 09 79

по e-mail: forum@ideasfirst.info

онлайн-регистрация: http://loyaltyforum.info/node/9

 

Компания IdeasFirst – оператор профессиональных конференций. Работает на рынке с 2006 года. В активе компании – крупнейшие события для деловой аудитории: Украинский форум маркетинг-директоров, международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», форум инноваторов «Прорывные идеи для бизнеса».

 

 


Категория:
Украина
Теги:
Клаус КобьёллЛояльный покупательИскренний сервисКомпания IdeasFirst
Администратор, 12.09.2011
Источник: www.workinhotel.com

Оставить комментарий

E-mail:

Комментарий:

Обновить
Введите знаки с картинки: