
Иностранные инвесторы готовы предоставить финансы для строительства отелей в Украине, но какие документы и гарантии они ожидают получить от своих потенциальных партнеров, которые вовлекают их в проект?
-
Информационный тизер на английском (немецком, французском и т.д.) языке.
-
Право владения на участок, права на застройку. Прозрачная структура владения.
-
Удачное (оправданное) месторасположения участка проекта.
-
Описание участников проекта (партнеров).
-
Описание и объяснение возможных рисков проекта.
-
Финансовые обязательства украинских партнеров.
-
Реалистичная цена.
-
Примеры предыдущих успешных проектов партнеров/девелоперов. Опыт работы с отраслевыми (отельными) проектами.
На первое место на стадии переговоров выходит бизнес-план. К сожалению не все, даже самые опытные бизнесмены, придают этому аспекту достаточно внимания. Оптимальный бизнес-план должен состоять из 5 разделов: Вступление (Описание проекта и задания); Месторасположение (Описание территории, транспортной развязки, возможного спроса, пригодности под отель); Рынок (Описание рынка планируемого отеля и конкурентов); Продукт (Позиционирование, дизайн, рекомендации); Финансовый прогноз (Просчет расходов и планирование прибыли).
Самыми важными критериями для кредитования отельных проектов являются (по 5-ти бальной системе оценки, где 5 – самый важный):
Девелопер (опыт и надежность) – 5
Месторасположения – 4.8
Бренд – 4.5
Уникальная концепция – 3.7
Стоит подробнее остановиться на рассмотрении такого критерия, как бренд. На данный момент в стране работают 4 международных отельных оператора – это InterContinental, Hayatt, Radisson и BestWestern. В процентном соотношении это составляет около 1% от общего количества отелей – самый низкий показатель в Восточной Европе.
Как известно, привлечение оператора имеет ряд преимуществ:
Инвестиционная поддержка - сотрудничество на этапе разработки концепции, проекта и строительства.
Pre-opening – инвестор, банк, генподрядчик и профессиональный оператор составляют гарантию успеха.
Время – известный бренд создаст положительный имидж намного быстрее, гостиница получает мгновенный резонанс.
Эффективность – управляющая компания (УК) «знает как». Деятельность предприятия изначально нацелена на достижение экономических показателей.
Преимущества международных гостиничных операторов:
Финансирование - Доступ к международным финансовым институтам.
Маркетинг - Международное покрытие; Лояльность и доверие к Бренду.
Операции - Стандарты деятельности; Проверенная система контроля; Доступ к международным ресурсам
Конечно же помимо преимуществ, есть и недостатки такого сотрудничества:
-
Расходы на управление.
-
Потеря контроля для собственников.
-
Длительность контракта (ограничения в продаже бизнеса).
-
Состояние «Открытого чека».
-
Подверженность международным претензиям.
-
Необходимость следования иностранному законодательству.
При этом у собственника есть свое мнение по отношению к работе оператора. Например, то, что гостиничный бизнес не требует особых навыков и знаний, а соответственно оператор – это лишние затраты. Еще одним ошибочным мнением является то, что оператор должен давать гарантии и брать часть инвестиционных затрат на себя.
То есть мотивы и ожидания собственника такие:
-
Экономические цели по управлению активом.
-
Распределение финансовых рисков с Оператором.
-
Максимизация гарантий.
-
Оптимальная гибкость со стороны Оператора.
-
Прозрачные и понятные механизмы контроля, влиятельность.
В свою очередь оператор ожидает:
-
Полное и эксклюзивное право на управление без участия Собственника.
-
Минимизация финансовых рисков и гарантий.
-
Видения и стратегическая потребность развития портфолио в данный момент и в конкретном регионе.
Следует отметить что потребители более лояльно относятся к известным брендам и ожидают от них стандартизированное и постоянное качество, международное покрытие, безопасное и простое бронирование, использование программ лояльности.
Подводя итоги, можно обобщенно сказать о критериях успешности работы под сетевым именем:
-
Полное принятие точки зрения Оператора, его рекомендаций и методов ведения деятельности.
-
Доверие и уважение к Оператору и в свою очередь формирование уважения и доверия Оператора к себе.
-
Принятие четко установленных правил и обязанностей, описанных в договоре.
-
Следование операционным процедурам и стандартам управления, установленным франчайзером.
-
Интеграция в сеть путем внесения в бизнес новых идей и постоянного вкладывания усилий в бизнес.