Сейчас на сайте — Вакансий: 451, Резюме: 964

Нестандартные жалобы клиентов

← →
Нестандартные жалобы клиентов Нестандартные жалобы клиентов Книга жалоб в отеле – это уж никак не предмет гордости для его работников и управляющего. Но, как известно, из всех правил есть свои исключения.

    Речь идет о необычных, смешных, а порой и достаточно странных жалобах клиентов! Конечно же многие работники отелей уже привыкли к недовольству гостей по поводу шумного моря, плохих дорог в городу, плохой погоды – когда можно лишь вежливо выслушать, посочувствовать и мысленно развести руками. Но есть и такое…

    Например, милые жалобы, когда человек вроде и выказывает свое недовольство, но от этого становится даже как-то приятно. В одной российской гостинице гость пожаловался на слишком симпатичных горничных. Еще был случай, когда в курортном отеле гость написал жалобу на то, что им попался слишком комфортабельный номер, который располагал к тому, чтоб оставаться в нем. Именно поэтому данный гость с семьей, вместо того, чтоб ходить на море, большую часть отдыха провел в номере.  

    Чаще всего, среди нестандартных жалоб, встречаются весьма веселые. Туристка, которая решила отдохнуть на Кипре, просила забронировать ей номер, в котором можно было бы кипятить воду. Вместо этого ей предоставили номер с кофеваркой. Жалоба состояла в том, что в кофеварке невозможно было кипятить бигуди, из-за чего ей пришлось каждый день делать укладку в салоне красоты.

    Другое «ЧП» случилось российской гостьей на Мльдивах. Ей достался номер, на 20 см. меньше, чем у ее подруги.

    Во время отдыха в Турции туристке заменили отель 3* на 4* с системой «все включено». В жалобе она просила компенсировать ей моральный ущерб, поскольку из-за смены отеля она сильно располнела и ее бросил муж.

    Был случай, когда в номер в корзиночку с шоколадом, орешками, чипсами положили сигареты и презервативы. Одна пожилая пара из Италии подумали, что это что-то типа конфет открыли и стали жевать. После чего пришли на стойку жаловаться на отвратительный вкус. Когда им объяснили для чего это, они были крайне смущены.

    Еще один случай произошел в очень респектабельном отеле Египта. Гостья сдала свои вещи в прачечную, а когда получила пакет с чистыми вещами, в нем обнаружились мужские шорты, пакет с леденцами и записка с благодарностью от имени администрации.   После чего ее жених устроил ей большой скандал…

    Особым пунктом идут странные жалобы. Например, был один случай, когда гостья жаловалась на то, что ее полотенцами кто-то вытирается, хотя их меняли каждый день и при проверке они оказывались чистыми. В итоге при замене полотенец ежедневно присутствовали гостья и администратор.

    В одном из московских отелей пожилая дама жаловалась на то, что каждую ночь к ней приходит призрак мужского пола и молча смотри на нее. Подобный случай произошел в другой гостиница - клиентка написала жалобу на то, что за ее окном «кто-то ходит и смотрит». И не было бы в этой жалобе ничего странного, если бы не тот факт, что ее номер находился на четвертом этаже. По словам очевидцем этот факт не был достаточным аргументом для нее.

    И напоследок совсем жуть: гость жаловался на детский плач ночью, хотя в отеле детей не было… Другая гостья жаловалась что дамы, которые изображены на картине в ее номере, гипнотизируют ее.

В жизни всякое бывает, терпения и удачи вам, дорогие отельеры!:)


Категория:
Украина
Теги:
странные жалобыжалобы клиентовкнига жалоб
Администратор, 18.04.2011
Источник: http://hoteliero.com.ua/

Оставить комментарий

E-mail:

Комментарий:

Обновить
Введите знаки с картинки:

Комментарии

14.12.17 | Monday Monday

helinlin20171215
coach bags
yeezy 350 boost
oakley sunglasses
michael kors outlet
longchamp outlet online
kate spade outlet
canada goose jackets
north face outlet online
kate spade bags
adidas nmd
canada goose sale
michael kors outlet online
coach outlet
canada goose
ugg boots
uggs
canada goose sale
burberry outlet
cat boots
canada goose jackets
louis vuitton outlet
pandora charms
ugg shoes
uggs outlet
cheap ray bans
ray ban sunglasses
coach outlet
ugg
burberry outlet store
nike air max
ugg outlet
ugg boots for women
mulberry handbags
moncler outlet
cheap uggs
louis vuitton outlet
valentino shoes
louis vuitton outlet store
kate spade outlet store
ugg outlet
coach canada
moncler outlet
fred perry polo
ugg australia
moncler jackets
hermes handbags
canada goose coats
pandora jewelry
polo ralph lauren outlet
pandora charms uk
coach outlet store
air jordans
moncler uk
coach outlet store online
ugg boots
ugg boots
coach outlet
ugg boots
hermes birkin
nmd adidas
cheap uggs
coach outlet
pandora jewelry outlet
supreme new york
ugg boots
canada goose
canada goose
coach factory outlet
longchamp outlet
nfl jerseys wholesale
adidas yeezy
north face outlet
ugg outlet
pandora charms sale
louboutin shoes
louis vuitton outlet
polo ralph lauren outlet
pandora jewelry
coach outlet
ugg outlet
louboutin shoes
yeezy boost
coach factory outlet online
ugg canada
ralph lauren outlet
canada goose outlet
michael kors factory outlet
moncler outlet
uggs canada
canada goose
ugg boots
adidas yeezy boost
uggs outlet
uggs outlet
canada goose uk
north face jackets
jordan retro 11
canadian goose
canada goose uk
adidas yeezy boost
hermes handbags
coach factory outlet
uggs canada
nike shoes
louis vuitton outlet online
gucci handbags
cheap oakley sunglasses
pandora charms sale clearance
polo ralph lauren outlet online
ugg shoes
michael kors outlet
moncler jackets
michael kors canada
ralph lauren uk
pandora jewelry
kate spade handbags
michael kors handbags
nike outlet online
ugg boots on sale
hermens bags
jordan shoes
ugg ustralia
coach factorty outlet
pandora charms
pandora charms sale
canada goose sale
nike store
kate spade handbag
jordan shoes
canada goose outlet
mbt shoes
nike outlet store
ugg outlet
michael kors outlet clearance
ralph lauren outlet
coach factory outlet
ralph lauren outlet
christian louboutin
yeezy boost
coach outlet store
ugg australia
fred perry
toms outlet
timberland boots
burberry
coach factory outlet
ralph lauren outlet
pandora jewelry
polo ralph lauren outlet online
coach outlet
ugg boots
michael kors outlet
michael kors outlet clearance
birkenstock sandals
coach outlet
burberry outlet
north face jackets
coach outlet store
kate spade outlet
michael kors outlet store
ralph lauren uk
tory burch outlet store
canada goose outlet
cheap nfl jerseys
canada goose jackets
ralph lauren outlet
north face jackets
cheap mlb jerseys china
longchamp handbags
moncler jackets
nmd adidas
michael kors outlet
nike shoes
canada goose uk
michael kors outlet store
ralph lauren outlet
canada goose uk
uggs clearance
coach outlet
cheap uggs
cheap jordans
coach factory outlet
christian louboutin outlet
nike outlet store
louis vuitton outlet
ugg outlet
ray ban sunglasses
adidas outlet
pandora outlet
canada goose
valentino shoes outlet
ugg boots on sale
cheap mlb jerseys
ugg boots
moncler outlet
cheap ray ban sunglasses
ugg outlet
michael kors uk
tory burch outlet
ralph lauren outlet
uggs
north face jackets
ralph lauren
canada goose outlet
canada goose outlet
adidas shoes
adidas yeezy
michael kors outlet clearance
canada goose sale
supreme clothing
red bottom shoes
michael kors outlet
ugg boots canada
uggs outlet
moncler outlet
coach outlet store online clearances
canada goose jackets
cheap ray ban sunglasses
kate spade
pandora charms
coach factory outlet
red bottoms shoes
mulberry outlet
coach factorty outlet
cheap ray ban sunglasses
adidas shoes
canada goose outlet
ugg outlet online
burberry outlet canada
polo ralph lauren outlet
michael kors outlet
pandora charms
uggs
cheap jordans for sale
hermes outlet
pandora charms sale clearance
ugg outlet
nike shoes for men
canada goose outlet
coach outlet online
fitflops
jordan retro
hermes handbags
canada goose outlet
nike shoes
polo ralph lauren outlet online
michael kors outlet
discount oakley sunglasses
coach outlet
ugg boots
longchamp handbags
pandora jewelry
coach factory outlet online
michael kors outlet
longchamp outlet
coach outlet
north face outlet
michael kors outlet
ralph lauren outlet
jordans
polo outlet
adidas nmd
burberry outlet
coach factory outlet
air jordans
adidas nmd
ugg outlet
ralph lauren outlet
michael kors outlet clearance
michael kors outlet
columbia sportswear
moncler outlet
canada goose clothing
michael kors outlet online
ralph lauren outlet
ugg boots
ferragamo outlet
adidas outlet
canada goose outlet
ultra boost
canada goose jackets
pandora outlet
coach outlet
coach factory outlet
adidas superstar
canada goose outlet
canada goose uk
canada goose outlet
ugg outlet
ugg outlet
canada goose uk
coach handbags
gucci outlet
coach outlet
ugg boots
ugg outlet
christian louboutin outlet
ugg boots
ugg outlet
coach outlet online
polo ralph lauren outlet online
birkenstocks
pandora charms
canada goose jackets uk
air jordan shoes
ugg sale
canada goose outlet
ugg uk
louis vuitton outlet online
canada goose outlet
coach outlet
coach outlet
coach outlet store
canada goose jackets
michael kors handbags
michael kors outlet
pandora uk
pandora
kate spade
fitflops sale
ugg outlet store
pandora outlet
coach outlet store
cheap mlb jerseys
timberland outlet
harden vol 1
tory burch outlet
canada goose jackets
ugg outlet
canada goose
michael kors canada
yeezy boost 350
ugg boots
hermes bags
ralph lauren outlet online
cheap jordans
michael kors outlet
adidas shoes
cheap nfl jerseys
adidas superstar
canada goose outlet
cheap jordans
canada goose jackets
coach outlet
mulberry uk
adidas yeezy
cheap jordans
cheap ugg boots
canada goose outlet
louis vuitton outlet store
ugg boots
moncler jackets
yeezy boost
uggs canada
oakley sunglasses
coach factory outlet
doudoune moncler
ugg outlet
ralph lauren uk
louis vuitton factory outlet
burberry sale
polo ralph lauren outlet
ralph lauren uk
michael kors outlet clearance
nike outlet
coach outlet
supreme clothing
canada goose outlet
michael kors outlet
moncler jackets
ray ban sunglasses
cheap jordans free shipping
the north face
cheap ray bans
mulberry bags
moncler coats
ugg boots
air jordan shoes
nmd shoes
air max 2018
ugg outlet
christian louboutin outlet
christian louboutin
ugg outlet
nike outlet
coach factory outlet
coach factory outlet
red bottoms
ralph lauren outlet
coach outlet
nike outlet
nike air max
salvatore ferragamo
canada goose outlet
north face outlet
coach outlet
canada goose outlet
canada goose jackets
ugg outlet
ugg outlet
coach outlet
pandora jewelry
ralph lauren outlet
moncler jackets outlet
polo ralph lauren outlet online
ray ban sunglasses discount
coach factory outlet
ralph lauren sale clearance
michael kors outlet
salvatore ferragamo shoes
adidas shoes
moncler
canada goose
michael kors handbags
moncler
air max 2017
cheap uggs
ugg outlet
mbt shoes
polo ralph lauren
cheap jordans
louis vuitton
canada goose outlet
coach canada
adidas yeezy
adidas outlet
polo outlet
ferragamo shoes
coach outlet
coach factory outlet
coach outlet
canada goose sale
oakley sunglasses
ralph lauren sale clearance
oakley sunglasses
michael kors outlet
helinlin20171215