
Но что же делать такому человеку во время командировки? Ну, уж явно не бегать по незнакомой местности в поисках Интернет-кафе! Wi-Fi в отеле – доступ к сети, не выходя из номера - вот выход!
Насколько важен этот пункт для «откомандиронваных» и важен ли вообще!?
Зарубежные аналитики провели исследование среди 1200 человек, которые регулярно ездят в деловые командировки. Результат получился такой:
· Для 95% опрошенных важно есть ли в отеле Wi-Fi, либо кабельный доступ в Интернет
· 63% уточняют наличие доступа в Интернет, прежде чем резервировать номер
· Плохое качество Wi-Fi для 36% является причиной отказа от услуг отеля в будущем
· Большее количество жалоб на обслуживание на профильных сайтах выкладывают путешественники в возрасте 33-45 лет
· 79% людей для проживания во время командировок выбирают одни и те же отели
· 17% проживающих в отеле не информируют руководство отеля о плохом качестве доступа в Интернет
· Опрошенные деловые люди в возрасте 23-34 лет более лояльно и спокойно относятся к плохому качеству Wi-Fi, но 25% из них в дальнейшем учтут этот факт в будущем, при выборе отеля.
Итак, подводя итоги, хочется еще раз напомнить владельцам отелей, что высокое качество обслуживания во всех сферах – это залог успешной работы и благодарных клиентов!