Сейчас на сайте — Вакансий: 0, Резюме: 965

В киевских гостиницах особый подход к персоналу

← →
В киевских гостиницах особый подход к персоналу В киевских гостиницах особый подход к персоналу В настоящее время сфера гостеприимства развивается с каждым днем все более активно, а она является одним из направлений бизнеса, представляющим особый интерес жителей нашей страны.

Во многих городах Украины возводятся учреждения, готовые принять сотни туристов, оказывать им самый высокий уровень сервиса. А чтобы эти заведения отвечали всем международным стандартам приема постояльцев, руководители отелей и гостиниц прикладывают немало усилий.

На примере столичных отелей можно рассказать об особом подходе к подбору персонала и дальнейшей работе с ним. В гостиницах Киева стараются на должность администратора принимать молодых людей приятной внешности, вежливых в общении, опрятных, умеющих грамотно говорить и сглаживать любые конфликтные ситуации. Как правило, для небольших отелей на должность могут взять и девушку, а вот для более крупных заведений предпочтение, все же, отдается мужчинам.

Практически все гостиницы Киева вводят для своих сотрудников ношение униформы. Дресс код особенно важен для администратора, который является лицом учреждения. Также работники отелей носят бейджики, на которых указана должность и имя человека. Не менее серьезной и ответственной должностью является труд оператора, который общается с клиентами по телефону. Данная работа подразумевает постоянное общение с людьми, поэтому здесь требуется иметь хорошие навыки культурного общения, всегда уметь свести конфликт «на нет», держать личные эмоции при себе.

При этом главным моментом, который обязательно должен соблюдать сам руководитель гостиницы – это строгое соответствие режима отдыха и работы. Совершенно недопустимы переработки, например, администратора. Ведь в результате, уставший человек не сможет полноценно трудиться, а его сонный и измученный вид будет отпугивать клиентов. Отличным стимулом для плодотворной работы и стремления стать лучше становится достойная заработная плата сотрудников гостиниц и отелей, поощрительные премии, создание дружелюбно атмосферы в коллективе и т.п.

Сегодня многочисленные подобные заведения в Киеве работают на самом высоком уровне, всегда ставя интересы клиентов на первое место. Именно такой грамотный подход помогает добиться успеха в гостиничном бизнесе и удерживать на протяжении длительного времени лидирующие позиции.


Категория:
Аналитика
Теги:
подбор персоналагостиницы Киеваособый подход к персоналу
Администратор, 08.10.2010
Источник: www.workinhotel.com

Оставить комментарий

E-mail:

Комментарий:

Обновить
Введите знаки с картинки: